Influenciadores en medios digitales; entrevista

Los influenciadores en medios digitales han ido creciendo durante los últimos 5 años.

El tema de los Influenciadores está en todo su apogeo y existen muchos interesados por conocer por donde partir.

La recomendación principal es poder hablar de un tema y convertirse en experto del mismo.

Toma tiempo pero los resultados son muy fructíferos.

Les comparto una entrevista realizada por un alumno de maestría sobre el tema de Influenciadores en medios digitales.

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Influenciadores Digitales

Los influenciadores en medios digitales son los nuevos anchors de la televisión

Entrevistador: Partiendo del concepto general de influencia, el cual se refiere a cuando “una persona es capaz de incidir sobre la opinión de los demás, lograr cambios, persuadir o modificar conductas.

Entonces, ¿para usted es posible lograr influenciar a alguien a través de Instagram?.

Mauricio: Si es posible pero no significa que vaya a comprar.

E: ¿Qué podemos considerar como indicadores de influencia por parte de los usuarios en Instagram?.

M: Cantidad de seguidores, cantidad de “me gusta” en la publicación, cantidad de comentarios y sobre todo el nivel “engagement”.

Estos son, indicadores que la agencia debe de ofrecer al cliente, antes de seleccionar al influenciador.

Para que, la marca pueda tomar una decisión. La agencia recomienda.

E: ¿Qué otros criterios podríamos incluir?.

M: Comparación con otro usuario, el criterio de evaluación con otro usuario de instagram es vital.

Lo importante, además, es la competencia con otro influenciador de la misma categoría.

E: ¿De esos indicadores, cuáles son los más valorados por usted en términos de influencia?.

M: El nivel de engagement.

E: ¿Qué sistema, modelo o fórmula utiliza usted para medir la influencia de un post?.

M: Se debe dividir la cantidad total de “me gusta”, comentarios, reproducciones y dividirlo para la cantidad de seguidores que tiene.

DEFINICIÓN, CATEGORIZACIÓN Y USOS DE LOS INFLUENCERS

E: Podemos encontrar el uso de líderes de opinión desde tiempos antiguos, sin embargo en esta era digital ¿cómo definiría usted a un influencer?.

M: Una persona que genera un contenido para una categoría en específico y que puede, de manera inconsistente comunicar los beneficios o cualidades de un producto o servicio.

E: Según el autor Castello, el celebrity o endorser tradicional es el rostro conocido y famoso para el gran público y que se ha dado a conocer principalmente por la cobertura mediática que recibe. En cambio, la figura del influencer es alguien a quien los usuarios identifican como especializado en un tema concreto y surge principalmente desde las mismas redes sociales. Bajo este marco, para qué tipo de productos, categorías, tipo de campaña, target y ciclo de vida del producto, es más recomendable uno u otro. Justifique su respuesta.

M: Puedes usar un influenciador, en su gran mayoría, para hacer conocer un producto novedoso. Ejemplo, lo que hace Apple de enviar muestras previas de como son los nuevos modelos y escuchar los comentarios de las personas sobre dicho producto. O lo que hace Sony cuando presenta nuevos juegos, envía a los Youtubers especializados en el contenido y los revisa lo que dice la gente de el.

E: Cada influencer forja una reputación a partir de su vida pública o sus contenidos en redes sociales. ¿Cuentan ustedes con alguna clasificación para encasillar a los influencers? ¿Qué categorías manejan? (Ejemplo: Un deportista asociado a categorías fitness).

M: Cada marca debe de generar una categorización basada en los requisitos y propósitos de su producto.

E: ¿Cómo se asesoran, monitorean, comprueban y verifican el potencial del influencer?.

M: Se realiza el análisis de cada uno, según la fórmula mencionada y el seguimiento se realiza en cada post que menciona a la marca.

Influenciadores Contenido en redes sociales

El contenido

E: Los influencers son parte de una campaña específica (extensión) o simplemente son apoyo dentro de la comunicación de una marca?.

M: Depende del objetivo de la campaña, por que en ocasiones el influencer puede ser el principal actor de dicha campaña.

E: ¿Los contenidos son publicados desde la cuenta del influencer o son publicados directamente por la marca? Pueden darse ambas? ¿Qué es lo recomendable?

M: Lo recomendable es que el influencer realice el post desde su propia cuenta y quizás, la marca puede compartirla pero en realidad no debería. Las redes sociales son para socializar no para vender per se.

E: Los contenidos presentados en las redes sociales del influencer siguen lineamientos de marca proporcionados por la agencia/marca? Es decir existen guías o restricciones para el influencer? ¿Quién proporciona estas?.

M: Debe de tener guías como las cualidades del producto/servicio que desea promocionar pero no necesariamente debe de insistirse en ese tema, debido a que la marca debe de aparecer sutilmente, algo que el influencer está usando por el momento.

E: ¿Las creaciones de contenido son creatividad y propiedad del influencer?.

M: Así es. Aunque en ocasiones son propias de un guión que se trabaja junto con la marca. La sugerencia, es ser lo más real y transparente posible.

E: ¿Existe una cesión de derechos por parte del influencer hacia la marca por el contenido desarrollado?.

M: Depende si la marca y el influencer llega algún acuerdo.

E: Al momento de preparar el contenido, qué tanta libertad tiene el influencer para proponer? Cuánta guía recibe de la agencia o marca?.

M: La guía la propone la marca y el proceso de uso debería ser por parte del influencer. Siempre se realiza una capacitación sobre el producto/servicio, para que el influencer conozca que decir y que no.

E: Describa paso a paso el proceso que se lleva a cabo para preparar el contenido.

1. Selección de la categoría
2. Selección de objetivos
3. Propuesta de temas
4. Selección de influenciador
5. Propuesta de contenido para el influenciador

E: En base al proceso descrito, ¿podría definir las responsabilidades de la agencia, de la marca y del influencer en una campaña?.

M: 90% es de la agencia, 5% de la marca y 5% del influenciador. Es importante reconocer que previo a la definición de responsabilidades, la marca tiene claro el objetivo principal de usar un influenciador en su campaña.

E: ¿Quien es el responsable de presentar el contenido a la marca?.

M: La marca o empresa, ellos son los propietarios del contenido.

La agencia está para el asesoramiento de comunicación que se requiera.

negociacion influenciadores

Negociación

E: La agencia siempre hace de intermediario entre el influencer y la marca en la negociación? ¿o la marca lo contrata directamente al influencer?.

M: Puede suceder en ambos casos pero la mayoría de ocasiones, la agencia realiza la recomendación de influenciadores.

E: ¿Existe alguna ventaja en que la agencia lidere el negociación con los influencers?

M: La agencia tiene procesos que puede ayudarte a una mejor toma de decisiones sobre que influencer puedes utilizar.

E: Una vez identificado el influencer ideal para la campaña, ¿de qué manera se contactan con él o ella?, ¿quién es la persona encargada de contactarlo?.

M: La agencia se contacta y se explica los detalles. En ocasiones, se realizan contratos para su implementación (en su gran mayoría).

E: ¿Existen tarifas establecidas para influencers en Instagram? ¿Se establecen valores diferentes por tipo de post?.

M: En algunos casos, los influenciadores en medios digitales tienen tarifas en otras se establece un presupuesto para el uso de los mismos.